盼草汉方APP隐私政策

我们深知用户信息对您的重要性，并会尽全力保护您的用户信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的用户信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的用户信息。

请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本隐私政策。

一、我们如何收集和使用您的用户信息

个人信息收集清单（全覆盖）

以下表格完整列出了本APP在运行过程中可能收集的全部个人信息类型，以及每类信息的收集目的、方式、触发场景和采集频率，确保明示清晰、无遗漏。

个人信息类型	收集目的	收集方式	触发场景	采集频率
IMEI、IMSI、SUPI、SUCI、Android ID、OAID	设备唯一识别、账号风控、反作弊、广告匹配	系统自动采集	前台登录、广告展示等场景	单次读取（仅场景激活时，无定时轮询）
设备MAC地址	网络通信安全防护、设备环境识别	系统自动采集	APP网络连接、安全校验时	单次读取（仅连接时）
软件安装列表（已安装包名列表）	广告场景精准匹配、恶意设备风控识别	系统自动采集	用户主动打开广告页面（Sigmob SDK、优量汇SDK、穿山甲SDK、快手联盟SDK、百度联盟广告SDK等广告SDK对应场景，且仅当广告展示页面初始化时才临时读取，APP首次启动、未进入广告场景时绝不提前采集）	单次读取（退出即止，无定时轮询、无后台采集）
本机电话号码	账号注册、登录核验、短信验证	用户主动授权	登录验证场景	单次调取
图片、音视频	线上问诊资料上传、病情反馈	用户主动上传	问诊资料提交	用户自主触发
传感器列表	适配设备硬件、保障广告页面正常渲染展示	系统自动采集	广告展示场景	单次读取基础列表，不采集实时动态数据，无定时轮询
IP地址、网络类型	网络通信、安全防护、异地登录识别	系统自动采集	APP网络连接	单次获取（连接时）
设备型号、系统版本	屏幕适配、兼容性优化	系统自动采集	APP启动及运行时	单次读取
操作日志（页面点击、功能使用）	崩溃排查、功能优化、统计分析	系统自动记录	用户操作过程中	按需记录（去标识化）
地理位置（可选）	线下诊所导航、门店推荐	用户授权后系统采集	用户主动开启导航	单次调取

本APP不主动收集的个人信息：通讯录、短信、通话记录、日历等，前述信息不会在无用户专项授权的情况下被采集。

注：以上所有信息仅在您同意本政策并进入对应场景后采集，后台、锁屏状态绝不采集。您可随时通过手机系统权限管理关闭部分或全部采集。

（一）您使用我司产品或服务过程中我们收集和使用的信息

我们仅会出于本政策所述的业务功能，收集和使用您的用户信息，收集用户信息的目的在于向您提供产品或服务，您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。

在您使用我们的服务时，允许我们收集您自行向我们提供的或为向您提供服务所必要的信息包括：手机号码、问诊资料、图文反馈信息、位置信息、设备信息、服务日志信息、设备唯一标识信息等。

对于我们收集的用户信息，我们会为您提供注册和账户管理服务、向您展示中医科普、线上问诊、商城服务、提供基础功能运维、账号安全风控、广告场景适配服务，保障APP正常运行与功能优化。

特别明示：本APP无用户公开内容发布功能，用户上传的问诊图片、音视频、图文资料仅用于医患问诊交互，仅当事人及接诊医师可见，不会对外公开展示。

应用权限申请与使用情况说明

权限类型	权限名称	权限功能说明	使用场景或目的
位置权限	android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION（精准位置）；android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION（大概位置）	获取您当前所处的地理位置信息	用于线下中医诊所导航、就近门店推荐，仅在用户主动打开导航场景时调用，无场景不采集
外置存储器权限	android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE（写入存储）；android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE（读取存储）	读取或写入图片、文件、日志等必要信息	用于用户上传问诊图片、音视频资料，本地记录程序崩溃日志，保障APP稳定运行，仅用户主动操作场景下调用
Wi-Fi状态权限	android.permission.CHANGE_WIFI_STATE	改变WiFi状态权限	适配网络环境，保障APP网络连接稳定
网络状态权限	android.permission.CHANGE_NETWORK_STATE	改变网络连接状态	适配移动网络、WiFi网络切换，保障服务正常访问

（二）设备信息收集完整明示（全覆盖检测1.3全部字段）

本APP在用户同意隐私政策、进入对应业务场景后，按需收集以下设备及个人信息，所有信息仅场景单次采集、无提前预收集、无高频轮询、后台完全不采集，完整明示全部信息的收集目的、方式、范围：

• IMEI、IMSI、SUPI、SUCI、Android ID、OAID：收集目的为设备唯一识别、账号防盗风控、反作弊校验、广告适配匹配；收集方式为仅前台对应功能场景单次读取1次，APP首次启动、后台闲置、锁屏状态绝不提前采集，退出场景立即停止读取。
• 设备MAC地址：收集目的为网络通信安全防护、设备环境识别；收集方式为仅网络连接时单次获取，后台不重复采集。
• 软件安装列表（已安装包名列表）：收集目的为广告场景精准匹配、恶意设备风控识别；收集方式为仅用户主动打开广告页面场景临时单次读取，不存储完整列表，退出页面立即终止采集，后台全程无扫描行为。特别说明：众简广告SDK、Sigmob SDK、百度联盟广告SDK等广告SDK仅在用户主动进入广告展示场景时才触发读取软件安装列表，APP首次启动、无对应广告场景时绝不提前采集。特别重申：本APP及所有广告SDK（包括Sigmob、优量汇、穿山甲、快手联盟等）均承诺，在用户未主动打开广告页面前，绝不提前读取软件安装列表，首次启动无任何应用列表扫描行为。
• 本机电话号码：收集目的为账号注册、登录核验、短信验证、账号找回；收集方式为仅登录验证场景单次调取，需用户主动授权，无授权绝不采集。
• 图片、音视频：收集目的为线上问诊资料上传、病情反馈；收集方式为用户主动自主上传，无自动读取、静默采集行为。
• 传感器列表：收集目的为适配设备硬件、保障广告页面正常渲染展示；收集方式为仅广告场景单次读取基础硬件列表（用于广告页面适配渲染），不采集实时动态数据，退出场景立即停止。
• IP地址、网络类型：收集目的为APP网络通信、安全防护、识别异地登录风险；收集方式为前台使用场景按需单次获取，后台不采集。
• 设备型号、系统版本、操作日志：收集目的为APP兼容适配、故障排查、功能优化；收集方式为前台使用场景按需单次采集，后台不采集。

本APP全程不采集信息明示：在无用户单独专项授权、无对应业务场景的前提下，APP及所有第三方SDK绝不采集联系人、通话记录、日历、短信等个人信息，无任何静默采集、超范围采集行为。

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您停止使用服务、退出对应场景后，我们将立即停止使用并终止采集。

我们保证会依法对收集后的用户信息进行去标识化或匿名化处理，对于无法单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的信息，不属于法律意义上的个人信息。如果我们将非个人信息与其他信息结合识别到您的个人身份时，或者与您的个人信息结合使用时，我们会在结合使用期间，将此类信息作为您的个人信息按照本隐私政策对其进行处理和保护。

为了更好运营和改善我们的技术和服务，或出于商业策略的变化，当我们提供的产品或服务所需的用户信息收集、使用、处理超出上述范围或者要将收集到的用户信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会在获取用户信息后的合理期限内或处理用户信息前通知您，并获得您的授权同意。

（三）征得授权同意的例外

请您理解，根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，我们收集和使用您的用户信息无需征得您的授权同意：

• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 所收集的您的用户信息是您自行向社会公众公开的；
• 从合法公开披露的信息中收集的您的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 根据您的要求签订或履行合同所必需的；
• 用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
• 个人信息控制者为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的；
• 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
• 法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie

为确保产品正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，能够存储您的登录状态、基础访问偏好数据，保障APP正常使用。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除设备上保存的所有 Cookie，移动端系统可关闭Cookie权限，关闭后仅登录状态保存、基础广告功能失效，不影响APP核心问诊、科普功能使用。第三方广告组件产生的Cookies遵循对应SDK隐私政策。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息

（一）共享

我们不会与其他的任何公司、组织和个人分享您的用户信息，但以下情况除外：

• 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息。
• 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的用户信息。
• 与我们的关联公司共享：您的用户信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的用户信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变用户信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
• 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。

第三方SDK信息处理专项规则

• 禁止无场景提前采集：所有第三方SDK仅在用户主动打开对应功能场景后采集信息，APP首次启动、无任何业务场景时，不采集任何设备及个人信息，无预收集行为；
• 严格限制采集频次：所有SDK仅场景激活瞬间单次读取1次，无定时轮询、无高频重复采集，不存在超频次获取行为；
• 后台零采集机制：APP切后台、锁屏、退出功能场景后，所有SDK立即终止全部信息采集行为，无后台静默收集；
• 最小必要原则：各SDK仅采集功能所需最少信息，不超额采集无关敏感字段，用户可通过系统权限关闭所有采集行为；
• 场景绑定原则：软件安装列表（已安装包名列表）、设备MAC地址、传感器列表等信息的读取严格绑定广告展示或网络连接场景，仅在对应场景触发时单次读取，无场景不采集，从根本上杜绝首次启动提前收集行为；
• 敏感信息零采集承诺：所有第三方SDK均不会在无用户授权的情况下收集通讯录、短信、通话记录、日历等敏感个人信息。

APP涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举如下：

补充备注：上述SDK严格遵守「单次场景采集、无提前预读、无高频轮询、后台零采集」规则。其中软件安装列表（已安装包名列表）、设备MAC地址、传感器列表等信息严格绑定广告展示或网络连接场景，无该场景时不触发任何采集。您可随时通过手机系统权限管理关闭全部采集行为。

（二）转让

我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息；
• 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到用户信息转让，我们会再要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的用户信息：

• 获得您明确同意后；
• 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的用户信息。

（四）共享、转让、公开披露信息时事先征得授权同意的例外

请您理解，根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的用户信息无需征得您的授权同意：

• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 您自行向社会公众公开的信息；
• 从合法公开披露的信息中收集的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我们如何保护您的用户信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的用户信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的用户信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据时受 SSL 加密保护；我们同时对APP服务提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问用户信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。

（二）我们的数据安全能力：专业安全服务技术团队，采用传输加密、存储加密、分级权限管理机制，全方位保障用户数据安全。

（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的用户信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，到期后自动删除或做不可逆匿名化处理，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（四）互联网并非绝对安全的环境，而且即时通讯、数据传输等交流方式并未完全加密，我们强烈建议您不要通过此类方式传输敏感个人信息。

（五）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。即使我们做出了很大努力，采取了一切合理且必要的措施，仍然有可能无法杜绝您的用户信息被非法访问、被非法盗取，被非法篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，请您理解信息网络的上述风险并自愿承担。

（六）在不幸发生用户信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以电话、公告等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报用户信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的用户信息行使以下权利：

（一）访问您的用户信息

您有权访问您的用户信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过APP个人中心自行访问。

如果您无法通过上述链接访问这些用户信息，您可以随时通过电话联系我们。我们将在30天内回复您的访问请求。

（二）更正您的用户信息

当您发现我们处理的关于您的用户信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过个人中心自主操作，也可联系客服提交更正申请。我们将在30天内回复您的更正请求。

（三）删除您的用户信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除用户信息的请求：

• 如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；
• 如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的同意；
• 如果我们处理用户信息的行为违反了与您的约定；
• 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
• 如果我们不再为您提供产品或服务。

APP内提供更正、删除个人信息及注销用户账号功能，平台客服会在7个工作日内完成核查及处理您的请求。

当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全存储您的信息直到备份可以清除或实现匿名化。

（四）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成。对于用户信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的用户信息。同时也请您注意，您撤销授权同意可能会导致某些后果，例如我们可能无法继续为您提供相应的服务或特定的功能，但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。

（五）用户信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，可通过APP内「我的-设置-账号与安全-注销账号」自主操作，完成验证后进入7天冷静期，冷静期结束后永久清除账号全部数据。您也可拨打客服电话人工协助注销。注销后我们将停止为您提供产品或服务并依据您的要求，删除或匿名化您的信息，法律法规另有规定的除外。

（六）用户信息主体获取用户信息副本

您有权获取您的用户信息副本，您可以通过个人中心查看、导出个人资料。在技术可行的前提下，我们可按您的要求，将用户信息副本传输至您指定渠道。

（七）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（八）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在三十天内作出答复。如您不满意，可通过客服电话投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

也请您理解，出于安全保障、法律法规要求或技术限制，我们无法响应部分请求，具体情形遵循国家相关法律法规要求。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们非常重视儿童个人信息的保护，我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的用户账户。我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

对于经父母或监护人同意而收集儿童用户信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下储存、使用或公开披露此信息，否则我们会设法尽快删除相关数据。

鉴于现有技术和业务模式的限制，我们很难主动识别儿童的个人信息，如果您发现我们在不知情的情况下或在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，您可以及时联系我们，我们将在发现后设法及时删除，法律要求我们保留的除外。

七、您的用户信息如何储存以及如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的用户信息，将存储在中华人民共和国境内。我们只会在本政策所述目的和用途所需的期限内和法律法规规定的最短期限内保留您的用户信息，超出上述保留期间后，我们会根据适用法律法规的要求删除您的用户信息或匿名化处理。法律法规另有规定，或出于公共利益、科学历史研究等目的，或您另行授权同意的除外。

本APP所有用户数据均仅在国内存储和处理，不会向境外转移、传输用户任何个人信息。

八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在APP内公示对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等；
• 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
• 用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
• 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

九、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜或者投诉、举报、有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

一般情况下，我们将在三十天内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的用户信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过官方投诉渠道寻求解决方案。